Quando falamos de tecnologia na saúde, não estamos nos referindo somente a tratamentos de doenças ou aos avanços da medicina personalizada. O conceito pode compreender também pequenas– e valiosas– ferramentas que melhoram a vida dos médicos e dos pacientes. É o caso do WhatsApp Business 19659003, uma versão especializada da plataforma de mensagens. O WhatsApp é a rede social mais utilizada no Brasil. Segundo dados divulgados pelo Digital 2024: Global Overview Report 19659007, entre os usuários de web com idades entre 16 e 64 anos, 93% o utilizam. Em média, um brasileiro passa 24h14min conectado à plataforma no mês. O app oferece uma série de recursos que são especialmente úteis para médicos e clínicas médicas. Um desses recursos é a capacidade de criar uma conta comercial dedicada, permitindo que os profissionais personalizem suas informações de contato com detalhes como endereço, horário de funcionamento, relação de convênios e descrição dos serviços oferecidos. 19659010 Bom para todos Isso não só ajuda a reduzir as faltas e atrasos, mas também melhora a comunicação e o relacionamento com os pacientes, que muitas vezes são idosos e vão sozinhos aos seus compromissos. “Atraso e falta são muito impactantes para médicos que atendem em horários, muitas vezes, apertados. Como são idosos, alguns pacientes meus tinham dificuldade em marcar e lembrar do dia e da hora das consultas, o que impactava minha program, atrasava o tratamento deles e gerava um desconforto para todos, inclusive os familiares”, diz Dra. Carina Farias, geriatra há mais de 20 anos. “Com o app, eles não só podem tirar suas dúvidas, mas relatar sintomas, enviar resultados dos exames antes e depois das consultas, além de se sentirem incluídos por estarem usando um meio eletrônico de acesso ao médico”, completa a médica. Como todo usuário do WhatsApp, a conta da clínica também deve ter um perfil no aplicativo. Veja alguns pontos da configuração do seu perfil médico no aplicativo que vão facilitar seu dia a dia: 19659020 Etiquetas 19659023 Com elas, é possível organizar contatos e conversas, de modo que sejam facilmente localizadas. Do mesmo modo, pode-se criar tags como a de um novo paciente, uma solicitação de consulta, pagamentos, agendamentos finalizados and so on. No entanto, atenção às regras de publicidade do CFM 19659026 Respostas rápidas 19659029 Elas viabilizam uma comunicação mais rápida e evitar perda de pace para ambas as partes. Com a funcionalidade de respostas rápidas, pode-se salvar as mensagens enviadas com frequência e reutilizá-las para responder as perguntas mais comuns enviadas pelos pacientes. 19659030 Estatística do fluxo de mensagem 19659033 Com ela, é possível ter conhecimento das métricas importantes, como o número de mensagens enviadas com sucesso, entregues e lidas pelos contatos. A funcionalidade confere maior controle sobre a comunicação e ainda ajuda a notar pontos de melhorias na sua estratégia. Mensagens automatizadas 19659036 19659037 Elas podem ajudar enviando mensagens de ausência, orientações gerais, direcionar o atendimento ao setor correto, enviar saudações em datas comemorativas and so on. Assim, os pacientes se sentem assistidos e correspondidos, além de informados. 19659039 Localização física 19659040 A ferramenta permite à clínica incluir um mapa com a localização da instituição, além dos horários e dias de atendimento. Essa é uma importante vantagem para os pacientes. 19659042 Whatsapp Web 19659044 O aplicativo também está disponível em versão web e pode ser acessado pelo desktop, o que facilita ainda mais o gerenciamento, principalmente, se o médico é auxiliado por um atendente. 19659046 Leia ainda 19459024: Novas diretrizes para serviços médicos ambulatoriais de atendimento ao colaborador. 19659047 medico no celular Segurança 19659049 Outro aspecto importante é a segurança dos 19659051 Learn more
Criar um perfil no WhatsApp Business ajuda a gerenciar a program do médico?
