Escuta empática e técnicas de vínculo com o paciente

A formação em medicina exige inúmeras horas de trabalho árduo, dedicação e intensos estudos. No entanto, no momento de concretizar todo esse esforço e transformá-lo em potencial para ajudar os pacientes, percebemos que temos um outro grande problema: como me aproximar do paciente, conseguir que ele fale as informações que necessito e confie nas condutas que proponho? 19659002 Conduzir uma boa entrevista e coletar adequadamente as informações necessárias para a elucidação diagnóstica e proposição terapêutica quase nunca é uma tarefa fácil. O médico precisa conseguir demonstrar ao paciente seu interesse genuíno por entender o que está ocorrendo, conectar-se com o sofrimento que ele está passando e simultaneamente refletir racionalmente sobre a situação. 19659004 Leia também : Comunicação de más notícias: como fazer na pediatria? Para que essas etapas sejam bem sucedidas um processo de comunicação eficiente precisa se estabelecer e é tarefa do médico assegurar as condições para essa comunicação. E não, esta não é uma habilidade reservada para alguns seres dotados de especial habilidade social. Com um bom domínio das técnicas de vínculo todos podem conduzir entrevistas e relações bem sucedidas com os pacientes. 19659007 Primeiramente, vamos definir o que é vínculo– é o ambiente de comunicação, criado pelo médico e paciente ao longo da entrevista. Este ambiente specify o “clima” e a força da ligação (connection) entre entrevistador e paciente. Há 5 tipos básicos de vínculo, de autenticidade, de empatia, de conhecimento, da aliança terapêutica e de liderança. Para usá-los o médico deverá se adequar a linguagem spoken e não spoken do paciente. Saber o momento correto de usá-los tornará seus contatos com os pacientes mais fluidos e espontâneos. 19659010 O vínculo de autenticidade é normalmente utilizado para estabelecer a aproximação inicial entre médico e paciente, quebrar o gelo dos primeiros momentos de contato e transmitir a mensagem que o médico é uma pessoa regular, como o paciente. Formas de estabelecer o vínculo de autenticidade é iniciar uma conversa casual, puxar um assunto não relacionado à doença, falar de coisas que você e o paciente têm em comum, falar de si mesmo ou usar o humor. 19659014 19659015 O vínculo de empatia 19659017 mostra que o médico entende e se sensibiliza pelo sofrimento do paciente e é útil para fazer o paciente se aprofundar em questões mais dolorosas. Formas de mostrar empatia ao paciente é fazer qualificações como “você foi muito corajoso nessa situação”, nomear as emoções do paciente “você me parece preocupado/ com medo com essa situação”, demonstrar compaixão “eu sinto muito que isso tenha acontecido com você, é uma situação horrível” e fazer revelações pessoais sobre seu sentimento em uma situação parecida. Normalmente o uso de técnicas de empatia aprofundam o 19659018 relationship com os pacientes. No entanto, pacientes mais defensivos e retraídos podem se sentir desconfortáveis com a vivência dos sentimentos provocado por esse tipo de vínculo. Nesses casos, é melhor evitar o uso dessas técnicas. 19659020 19659021 O vínculo de conhecimento 19659023 é provavelmente o mais empregado pelos médicos. É através dele que sinalizamos estar interessados nos sintomas a partir de uma visão médica e que temos familiaridade com as apresentações das patologias. Para conseguirmos fazer esse tipo de vínculo focamos nos sinais e sintomas, usamos uma linguagem mais técnica, investigativa e objetiva, e assumimos uma postura informativa e didática. Este vínculo serve para transmitirmos confiança ao paciente quanto a nossa capacidade profissional. 19659024 Imaginemos então o seguinte: você está conduzindo sua entrevista e empregou bem até o momento os três tipos de vínculos explicados. Há um bom 19659026 connection 19659027 entre você e o paciente, mas aí, de repente, vocês começam a discordar quanto a causa do adoecimento, ou sobre a melhor forma de conduzir a investigação diagnóstica ou mesmo sobre qual a melhor terapêutica do caso. Nesses momentos, lançamos mão da 19659028 aliança terapêutica : sinalizamos ao paciente que aceitamos sua visão do problema e que somos um aliado para resolvê-lo. Usando da visão subjetiva do paciente estabelecemos objetivos comuns, como por exemplo: você pode explicar ao paciente que aquele remédio vai resolver um determ 19659031 Find out more 19459016